2025年5月9日，艾柯工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院發(fā)出年度維護(hù)邀請，就看開始前往其實(shí)驗(yàn)室對正在運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)室超純水機(jī)進(jìn)行免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù)。此次服務(wù)是艾柯公司為提升客戶使用體驗(yàn)、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行而開展的“2025年度全國實(shí)驗(yàn)室超純水設(shè)備免費(fèi)巡檢計(jì)劃”的一部分，體現(xiàn)了艾柯對售后服務(wù)質(zhì)量的高度重視，也充分展現(xiàn)了其在高端水處理設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力。

專業(yè)服務(wù)保障科研設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行

云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院是西南地區(qū)重要的產(chǎn)品檢測與研究機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著區(qū)域內(nèi)多個行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證與科研支持等重要任務(wù)。實(shí)驗(yàn)室長期運(yùn)行對水質(zhì)要求極高，對超純水設(shè)備的穩(wěn)定性、純度等級和運(yùn)行效率提出了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

艾柯此次維護(hù)的超純水機(jī)為“AK-UPH系列”第三代智能型機(jī)型，自2022年安裝投入使用以來，運(yùn)行穩(wěn)定，為實(shí)驗(yàn)室提供了18.2 MΩ·cm的超高純水，有效保障了各類精密分析實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。隨著設(shè)備使用年限的增長，部分耗材出現(xiàn)老化，內(nèi)部管路積垢也逐漸增加，為避免影響水質(zhì)，本次由艾柯主動聯(lián)系用戶進(jìn)行上門檢測維護(hù)。

維護(hù)過程細(xì)致入微，全程透明化操作

5月9日上午9點(diǎn)，艾柯服務(wù)工程師準(zhǔn)時抵達(dá)現(xiàn)場，首先對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行了全面檢測，包括系統(tǒng)出水電導(dǎo)率、TOC值、流速、內(nèi)壓等多個參數(shù)。通過智能終端連線，現(xiàn)場查看了設(shè)備自帶運(yùn)行日志和維護(hù)提醒模塊，初步判斷RO膜組件存在輕微結(jié)垢現(xiàn)象，耗材更換提醒已激活。

在征得實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)工程師同意后，對超純水機(jī)進(jìn)行了以下操作：

• 更換純化柱（離子交換樹脂模塊）
• 檢查并清洗RO反滲透膜
• 更換預(yù)處理濾芯（5微米PP棉濾芯、活性炭模塊）
• 對系統(tǒng)進(jìn)行完整的化學(xué)消毒和沖洗
• 重新校準(zhǔn)出水電阻率與TOC傳感器

整個過程歷時約3小時，艾柯工程師始終嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)范，穿戴無塵服并使用專業(yè)工具，避免交叉污染。維護(hù)完成后，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)恢復(fù)最佳，出水水質(zhì)檢測指標(biāo)顯示為18.2 MΩ·cm，TOC值控制在2 ppb以內(nèi)，達(dá)到實(shí)驗(yàn)室高端科研分析需求。

客戶好評，專業(yè)值得信賴

云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人在服務(wù)結(jié)束后對艾柯團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度表示高度肯定。他表示：“艾柯不僅設(shè)備品質(zhì)好，售后更是一流。設(shè)備已經(jīng)連續(xù)運(yùn)行幾年，這次免費(fèi)的主動上門維護(hù)讓我們非常驚喜，對保障我們的科研工作起到了關(guān)鍵支持。”

據(jù)悉，艾柯近年來加大了對實(shí)驗(yàn)室客戶的售后服務(wù)投入，不僅定期開展免費(fèi)巡檢活動，還為長期合作單位提供個性化定制服務(wù)，包括遠(yuǎn)程設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、技術(shù)培訓(xùn)、耗材預(yù)警系統(tǒng)等，致力于讓每一位科研人員安心用水、放心實(shí)驗(yàn)。

艾柯始終秉承“用技術(shù)保障科研安全”的服務(wù)理念，以客戶為中心，用專業(yè)贏得信任。此次5月9日對云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院的實(shí)驗(yàn)室超純水設(shè)備上門維護(hù)服務(wù)，正是其“服務(wù)先行，品質(zhì)為本”的真實(shí)寫照。