2025年5月9日，艾柯水處理技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)邀前往廣東某大型糧油工業(yè)公司，對其實驗室正在運(yùn)行的實驗室超純水機(jī)進(jìn)行全面的免費上門維護(hù)服務(wù)。

一、糧油工業(yè)實驗室對水質(zhì)的高要求

隨著食品安全標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，糧油加工企業(yè)對質(zhì)量控制和產(chǎn)品檢測環(huán)節(jié)提出了更高的技術(shù)要求。該廣東糧油公司作為省內(nèi)龍頭企業(yè)，旗下質(zhì)檢實驗室負(fù)責(zé)對植物油、糧食原料、食品添加劑等多個項目進(jìn)行理化和微生物檢測。其中，實驗室大量使用超純水用于樣品稀釋、儀器清洗和高精度檢測，水質(zhì)直接關(guān)系到檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性。

據(jù)實驗室負(fù)責(zé)人介紹，自購置艾柯超純水機(jī)以來，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，產(chǎn)水純度始終保持在18.2 MΩ·cm以上。經(jīng)過幾年連續(xù)使用，近期出水電阻率略有波動，預(yù)示內(nèi)部核心部件可能存在老化或污染問題。為防止?jié)撛谒|(zhì)異常影響分析精度，公司及時聯(lián)系艾柯，申請專業(yè)團(tuán)隊上門檢查。

二、服務(wù)當(dāng)天細(xì)節(jié)實錄：專業(yè)規(guī)范，高效可靠

5月9日上午8:30，艾柯華南區(qū)服務(wù)工程師抵達(dá)客戶實驗室，立即開始系統(tǒng)性維護(hù)流程。此次服務(wù)內(nèi)容包括：

1. 初步檢查與運(yùn)行數(shù)據(jù)讀取

工程師首先通過超純水機(jī)主控面板查看運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)取過去6個月的產(chǎn)水?dāng)?shù)據(jù)記錄，并檢測現(xiàn)場出水的電導(dǎo)率、TOC值以及流量情況。結(jié)果顯示純化柱吸附能力下降，RO膜通量降低，提示需要更換耗材并清洗系統(tǒng)。

2. 耗材更換與系統(tǒng)消毒

在獲得客戶授權(quán)后，更換了以下關(guān)鍵組件：

• 5微米PP濾芯和顆?；钚蕴繛V芯
• 純化柱（內(nèi)含高性能離子交換樹脂）
• UV燈組件（用于TOC降解）

隨后對設(shè)備內(nèi)管路進(jìn)行了全系統(tǒng)化學(xué)消毒和沖洗操作，徹底清除生物膜與雜質(zhì)沉積，確保后續(xù)產(chǎn)水品質(zhì)達(dá)標(biāo)。

3. 復(fù)檢與性能調(diào)試

設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行后，使用高精度電導(dǎo)率儀進(jìn)行出水校準(zhǔn)，確認(rèn)產(chǎn)水電阻率穩(wěn)定在18.2 MΩ·cm，TOC值低于5 ppb，各項指標(biāo)完全符合實驗室標(biāo)準(zhǔn)。對客戶操作員進(jìn)行了簡要培訓(xùn)，講解了耗材更換周期識別技巧及設(shè)備自檢流程。

整個服務(wù)過程歷時約4小時，服務(wù)記錄與檢測數(shù)據(jù)當(dāng)場歸檔并交付客戶實驗室備案。

三、客戶反饋積極，艾柯服務(wù)獲高度評價

服務(wù)結(jié)束后，該糧油公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人表示：“艾柯不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，更可貴的是他們的服務(wù)意識非常強(qiáng)。這次是他們主動提醒我們設(shè)備即將進(jìn)入維護(hù)周期，并安排上門檢查，讓我們感到非常放心和專業(yè)?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，截至2025年5月，艾柯已在全國范圍內(nèi)為超過1200家實驗室客戶提供定期上門免費維護(hù)服務(wù)，覆蓋食品、醫(yī)藥、環(huán)保、新材料等多個行業(yè)，廣受用戶好評。

艾柯始終堅持“用心守護(hù)科研與生產(chǎn)水質(zhì)”的企業(yè)使命，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)贏得客戶信賴。本次對廣東某糧油工業(yè)實驗室純水機(jī)的免費上門維護(hù)，不僅保障了實驗室檢測用水的高純度要求，也再次印證了艾柯在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實力。